Informazioni e Politiche di Consegna
Introduzione
Da oltre 70 anni Salone Group Srl garantisce un servizio affidabile, professionale e trasparente.
Le nostre spedizioni sono rapide, tracciabili e gestite con corrieri di alto livello come Bartolini (BRT) e UPS per assicurare una consegna precisa e sicura in tutta Italia.
In questa pagina trovi tutte le informazioni utili su costi, tempi di evasione, modalità di consegna e gestione degli ordini.
1. Tempi di evasione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
Gli ordini effettuati sabato, domenica e festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo utile.
Per prodotti su misura, voluminosi o non immediatamente disponibili i tempi di preparazione possono variare. In tal caso l’indicazione è sempre riportata nella scheda prodotto.
Qualora si verificassero ritardi imprevisti ti avviseremo tempestivamente via email o telefono.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al tipo di prodotto.
Bartolini – BRT priority
- 1-2 giorni lavorativi, variabili in base alla tipologia dell’articolo ed alla zona dell’indirizzo di consegna.
- 2-4 giorni lavorativi per la consegna su Isola
- Spedizione tracciata
- Link di tracking fornito via email
UPS – Standard (Utilizzato solo per la spedizione di Mobili)
- 4-8 Giorni lavorativi, variabili in base alla tipologia dell’articolo ed alla zona dell’indirizzo di consegna.
- Link di tracking fornito via email
- Possibilità di essere chiamati dal corriere prima della consegna.
Ordini multipli / prodotti da magazzini differenti
Potrebbero essere spediti in più colli con tracking diversi.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono già inclusi all’interno dei prezzi esposti.
4. Corrieri utilizzati
Per garantire il miglior servizio utilizziamo esclusivamente partner affidabili:
Bartolini – BRT
- Utilizzato per la maggior parte dei prodotti standard
- Tracking affidabile e aggiornato
- Tempi rapidi
UPS
- Utilizzato per articoli voluminosi, su misura o provenienti da magazzini specifici
- Consegna su appuntamento in alcune località
- Specializzato in merci ingombranti
5. Tracking dell’ordine
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un’email con:
- codice di tracking
- Istruzioni sull’accettazione del pacco
- informazioni sullo stato della spedizione
Il codice di tracciamento potrebbe attivarsi dopo alcune ore dal ritiro.
6. Destinatario assente – cosa succede?
UPS
- Effettua 1-2 tentativi di consegna
- In caso di mancata consegna, il pacco viene tenuto in giacenza presso il punto UPS di zona
- È possibile richiedere un nuovo tentativo o il ritiro presso un Access Point
Bartolini – BRT
- Effettua un tentativo
- Viene lasciato un avviso con istruzioni per programmare una nuova consegna o il ritiro presso il BRT Point più vicino
- Eventuali costi di giacenza sono indicati dal corriere
7. Prodotti voluminosi o su misura
Alcuni prodotti richiedono un trattamento diverso:
- imballi rinforzati
- trasporto dedicato
- consegna su appuntamento
- tempi di spedizione più lunghi
Queste informazioni sono sempre specificate nella scheda prodotto.
8. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna:
- Verifica l’integrità dell’imballo
- In caso di imballo danneggiato, la preghiamo di firmare indicando chiaramente la dicitura “COLLO DANNEGGIATO”. Qualora l’autista la invitasse a firmare con “RISERVA GENERICA”, la preghiamo di rifiutare la consegna e di informarci tempestivamente dell’accaduto.
- Fotografa il pacco e il contenuto danneggiato
- Contattaci entro 48 ore tramite la pagina contatti del sito web.
Questo ci permetterà di aprire la pratica con il corriere.
9. Destinazioni non coperte
- E’ possibile effettuare spedizioni all’estero previo contatto diretto. Il costo della spedizione verrà determinato e comunicato tramite preventivo personalizzato in base alla destinazione e alla tipologia di merce.
- Località con restrizioni particolari per il tipo di merce
- Zone non raggiungibili dai nostri corrieri
10. Resi e rimborsi
Le modalità di reso sono indicate nella pagina dedicata: Resi e Rimborsi
In breve:
- I nostri clienti hanno diritto al reso entro 30 giorni dal ricevimento della merce e non 14 come da termini di Legge.
- Non rientrano nel recesso i prodotti su misura o personalizzati
- Il rimborso avviene dopo il rientro e la verifica del prodotto
- Gli eventuali costi di Reso saranno preventivati in base alla richiesta
13. FAQ Spedizioni
Posso modificare l’indirizzo dopo aver confermato l’ordine?
Sì, fin quando la merce non è stata consegnata al corriere oppure è pronta in banchina. Contattaci il prima possibile.
Il mio ordine è in ritardo, cosa devo fare?
Contatta l’assistenza, verificheremo immediatamente lo stato della spedizione.
Cosa succede se il tracking non funziona?
Può attivarsi dopo alcune ore. Se il problema persiste, scrivici.
Spedite anche prodotti voluminosi?
Sì, tramite corriere BRT/UPS specializzato.
Il corriere può chiamarmi prima della consegna?
Solo in caso di articoli su misura/voluminosi gestiti da BRT (dove previsto).
14. Contatti Assistenza
Per qualsiasi informazione sulle spedizioni:
📧 info@salonesrl.it
📞 0863 34237
WhatsApp: +393513167803
📍 Sede fisica: Via XX Settembre 51–63, Avezzano (AQ)
Orari assistenza:
Lunedì–Venerdì: 9:00 – 13:00 / 15:00 – 19:00
Sabato: 9:00 – 13:00
